seminário de inteligência artificial 2018

No Seminário de Inteligência Artificial que ocorreu no dia 27 de julho de 2018, no SEBRAE-PR, a Tree Tools, pelo segundo ano, participou do evento apresentando um novo case, desta vez falando sobre "Automatização do Service Desk utilizando Chatbot + RPA".

 

10 desafios para construir um bom chatbot

O Processamento de Linguagem Natural (PLN), leva os chatbots além das árvores de decisão desajeitadas a um novo nível de experiência caracterizado pelo fluxo cognitivo e o início de uma nova onda de aplicativos. A democratização da PLN para as massas e a sofisticação dos canais de bate-papo deram a esses tipos de aplicativos um novo impulso em popularidade e interesse.

 

Embora poderosa, a PLN sozinha não resolve todos os desafios associados à construção de um chatbot. A PLN, com todo o seu poder, oferece apenas uma parte das características de um chatbot.

 

Podemos elencar as seguintes partes da anatomia de um bom chatbot: