nova versão de chatbot

Já está disponível a versão 2.34.051 da solução Servicebot-3!


As principais novidades desta versão são:

1) A tela de cadastro dos campos dinâmicos recebe nova opção de tipo de campo: "DATABASE".


2) Implementada a opção de busca por campo dinâmico e paginação na aba de relacionamento de campo X tipo.


3) Permite ao atendente do chat convencional reclassificar o assunto da conversa. Essa funcionalidade pode ser habilitada através de configuração de parâmetro.


4) O sistema passa a armazenar duas novas informações sobre a fila de espera para ser atendido no chat convencional:

• Data/hora em que o usuário SAIU da fila do chat convencional.
• De que maneira o usuário SAIU da fila:

1: foi atendido pelo ATENDENTE convencional
2: fechou a interface enquanto aguardava na fila
3: optou por abrir um chamado enquanto aguardava na fila


5) O sistema passa a armazenar a origem da mensagem gravada na tabela de conversas do chat:

• R: a mensagem/conversa veio da interface do chat robô
• C: a mensagem/conversa veio da interface do chat convencional<\br>


6) No chatbot os diálogos do tipo SELEÇÃO podem ser respondidos de duas maneiras:

• Opção 1: Através da seleção no balão ou digitada no campo.
• Opção 2: Somente através da seleção no balão (nesse caso o campo para digitação ficará desabilitado).
Essas opções são configuradas na tela de configuração dos parâmetros do Chat.


7) A mensagem apresentada pelo robô enquanto ele executa algum procedimento foi alterada de “Processando...” para “Atendente digitando...”.


8) Quando a conversa no chat for REINICIADA, não vai mais apresentar a mensagem de SAUDAÇÃO MANHÃ/TARDE/NOITE. O robô já "saudou"... então... não há necessidade de repetir.


9) As informações sobre a licença poderão ser enviadas a qualquer momento através de um link criado.


10) O tempo padrão para aguardar a execução/resposta do serviço é de 60 segundos. Havendo necessidade de alterar esse tempo a configuração pode ser efetuada no arquivo wsReadTimeOut.properties. Nesse arquivo o tempo deve ser informado em milissegundos.


Além das novidades acima, também estão nesta versão várias correções de bugs.


Tenha um bom proveito!