Já está disponível a versão 2.39.056 da plataforma para a criação de chatbots Servicebot-3!
As principais novidades desta versão são:
a) No chat convencional
• Substituição do método utilizado para enviar e receber mensagens entre o chat do usuário e o chat do atendente para melhorar a performance e as entregas.
• Interfaces do atendente e usuário podem enviar emojis.
• Alteração no layout, interfaces do usuário e do atendente.
Ainda outro dia li um ditado que dizia : “Uma pergunta pode lhe ensinar muito mais do que 1000 respostas.” Será ? (é a primeira pergunta!)
Você já deve ter visto muitas empresas, e até bancos, oferecendo bots para auxiliar no atendimento de dúvidas, não é ? (outra pergunta!)
Mas, no que isto difere das antigas bases de conhecimento de FAQs ?
Seria o fato de você poder fazer buscas não usando mais só palavras-chaves ?
Seria o fato de poder até falar o que quer encontrar ao invés de digitar ?
Poder até falar em outro idioma e o bot lhe entender ?